Onboarding Marketplace | Cara menarik orientasi penjual pasar
“Bagaimana cara menarik penjual ke pasar saya?” — Jika Anda menanyakan hal ini, Anda sudah berada di depan mereka yang mengejar prospek dengan penawaran yang tidak efektif. Dalam ekonomi platform saat ini, onboarding bukan hanya proses — ini adalah keunggulan kompetitif.
Artikel ini dirancang untuk membekali pendiri, tim produk, dan ahli strategi pasar dengan kerangka kerja yang mendalam dan dapat ditindaklanjuti untuk orientasi penjual pasar—salah satu yang membalikkan skrip dari mengejar pasokan menjadi menarik pasokan dengan presisi. Apakah Anda membangun dengan Sharetribe atau kode khusus, pedoman pedomannya sama: buat tarik, bukan dorong.
Mari selami lensa strategis full-stack orientasi pasar, didasarkan pada data 2025 real-time, prinsip-prinsip akademik, dan praktik terbaik operasional.
Tinjauan pasar pasar pada tahun 2025
Ekonomi pasar terus berakselerasi, memainkan peran sentral dalam bagaimana perdagangan global terstruktur saat ini. Pada Q1 2025:
- Pasar GMV (Gross Merchandise Volume) diproyeksikan akan mencapai $8,2 triliun pada tahun 2027, mencerminkan pertumbuhan berkelanjutan di ekonomi platform B2C dan B2B (Statista, 2024).
- B2B dan pasar spesifik vertikal mengalami pertumbuhan tertinggi dari tahun ke tahun. Ini termasuk platform dalam layanan profesional, alat berbasis SaaS, dan ekonomi yang dipimpin pencipta—segmen yang sedang berkembang di mana komunitas niche memonetisasi secara langsung (Pulsa Pasar McKinsey 2024).
- Menurut Wawasan Konsumen PwC 2024, 71% konsumen global mengatakan mereka sekarang lebih suka berbelanja di pasar daripada situs web merek individu, karena keuntungan yang dirasakan dalam transparansi harga, kenyamanan, dan kepercayaan melalui ulasan terverifikasi.
Prakiraan tren utama 4 tahun
Mengapa empat tahun? Karena periode ini sejalan dengan masa jabatan presiden AS yang khas — sering menetapkan nada untuk siklus regulasi ekonomi, perdagangan, dan platform global. Ini juga mewakili kerangka waktu yang realistis di mana sebagian besar pasar mendapatkan traksi sisi penawaran yang kuat—atau kehilangan momentum.
Cakrawala ini menangkap tahap penting di mana strategi orientasi, pengalaman penjual, dan pasar produk cocok menjadi keunggulan kompetitif — atau gagal.
- Alur kerja orientasi penjual yang didukung AI akan menjadi dasar untuk platform tahap pertumbuhan—mengotomatiskan verifikasi, dorongan, dan dukungan penjual melalui alur prediktif.
- SaaS dan pasar berbasis pembuat akan semakin mendesentralisasi basis penjual, menjadikan desain onboarding sebagai pembeda penting dalam menarik pemasok mikro berkualitas.
- UX yang mengutamakan kepercayaan—termasuk lencana terverifikasi, daftar periksa onboarding, dan sistem pembayaran transparan—akan menjadi lebih berharga daripada kecepatan saja. Harapkan untuk melihat lebih banyak pasar mengadopsi kerangka kerja yang didorong oleh reputasi yang terdesentralisasi.
Tren ini menandakan pergeseran daya baru: pasokan adalah keunggulan kompetitif!
Sementara banyak pasar masih menuangkan sumber daya untuk memperoleh pembeli, pemenang jangka panjang adalah mereka yang membangun pasokan yang dapat dipertahankan, terukur, dan efisien melalui orientasi strategis. Apakah Anda meluncurkan pasar SaaS global atau niche platform layanan, pengalaman orientasi Anda adalah mesin pertumbuhan — atau hambatan pertama Anda.
Apa itu Marketplace Onboarding
Orientasi pasar bukan hanya alur pendaftaran atau daftar periksa untuk dicentang — ini adalah dasar dari kemampuan platform Anda untuk meningkatkan skala. Pada intinya, onboarding adalah tentang merancang jalur yang mulus dan didorong oleh nilai yang menarik penjual yang tepat, mendidik mereka di platform Anda, memberdayakan mereka untuk tampil, dan membuat mereka tetap terlibat.
Onboarding yang efektif memastikan bahwa pasokan tidak hanya diaktifkan dengan cepat, tetapi juga selaras dengan proposisi nilai jangka panjang pasar Anda. Ini melampaui “membuat penjual membuat daftar sesuatu.” Ini tentang:
- Menunjukkan kepada penjual bahwa mereka bergabung dengan ekosistem yang berharga
- Menunjukkan cara sukses melalui platform Anda
- Membuat proses penjualan intuitif, bermanfaat, dan dapat diulang
Mari kita memecahnya menggunakan Lima Kekuatan Porter
Lima Kekuatan Porter adalah kerangka kerja yang telah teruji waktu dalam strategi bisnis yang meneliti kekuatan kompetitif yang membentuk industri. Meskipun awalnya dikembangkan untuk vertikal tradisional, ia beradaptasi dengan sangat baik untuk pasar multi-sisi. Ini membantu kami menilai tidak hanya ancaman eksternal terhadap platform Anda, tetapi juga bagaimana Anda strategi orientasi penjual dapat menciptakan pertahanan, mengurangi gesekan, dan mendorong pertumbuhan berkelanjutan.
- Kekuatan Pemasok:
Di pasar, penjual adalah pemasok Anda. Orientasi yang kuat memastikan Anda dapat menarik pasokan berkualitas tinggi dalam skala besar sambil mengurangi risiko seperti churn atau tidak aktif. Jika orientasi rumit atau tidak jelas, penjual teratas dapat memilih keluar.
- Kekuatan Pembeli:
Pembeli modern mengharapkan kepercayaan, kecepatan, dan konsistensi. Jika orientasi penjual melatih vendor untuk memberikan kualitas dan beroperasi secara transparan, Anda memperkuat kemampuan Anda untuk memenuhi harapan pembeli — meningkatkan retensi di kedua sisi.
- Ancaman Peserta Baru:
Pasar bermunculan di setiap ceruk. Pengalaman penjual yang tidak gesekan dan berbeda — terutama dalam perjalanan — adalah parit Anda. Jika pesaing Anda membuat onboarding lebih mudah, penjual akan melompat.
- Ancaman Pengganti:
Mengapa penjual harus bergabung dengan pasar Anda alih-alih meluncurkan di Shopify, Gumroad, atau Toko Instagram? Onboarding Anda harus dengan jelas mengkomunikasikan manfaat unik: lalu lintas bawaan, alat penjual, sistem kepercayaan, dan biaya tambahan teknologi yang lebih sedikit.
- Persaingan Kompetitif:
Persaingan untuk penjual teratas sangat ketat. Onboarding yang efisien dapat menjadi senjata kompetitif — membantu penjual berhasil lebih cepat dan membangun investasi emosional di platform Anda sejak hari pertama.
Bagaimana dengan ekonomi sisi penawaran?
Ekonomi sisi penawaran klasik berpendapat bahwa memungkinkan produksi (pasokan) barang dan jasa mendorong pertumbuhan ekonomi yang lebih luas. Diterjemahkan ke dalam dinamika pasar: semakin mudah dan cepat Anda memasukkan penjual, semakin cepat pasar Anda tumbuh.
Pikirkan onboarding sebagai sistem pengapian mesin sisi pasokan Anda:
- Ketika penjual berhasil lebih awal, mereka mencantumkan lebih banyak.
- Lebih banyak daftar mendorong lebih banyak minat pembeli.
- Pembeli mengonversi → GMV naik → reputasi platform meningkat.
Efek peracikan ini dikenal sebagai roda flywheel sisi pasokan.
Marketplace onboarding bukan fungsi admin. Ini adalah infrastruktur strategis — investasi dalam likuiditas jangka panjang, kepuasan penjual, dan pertahanan platform.
Strategi cerdas untuk menarik lebih banyak penjual ke pasar Anda
Strategi orientasi pasar yang benar-benar efektif tidak terjadi secara kebetulan — strategi ini sengaja dirancang di tiga dimensi: kejelasan bisnis, psikologi pemasaran, dan pengalaman teknis. Mari kita bongkar masing-masing:
Strategi Bisnis: Tentukan Apa yang Sebenarnya Diinginkan Penjual
Penjual tidak hanya mencari platform lain untuk membuat daftar produk mereka. Mereka mencari leverage: lalu lintas, alat, kepercayaan, dan volume transaksi. Strategi Anda harus:
- Komunikasikan proposisi nilai penjual yang kuat: Mengapa mereka harus bergabung dengan pasar Anda? Masalah apa yang Anda pecahkan untuk mereka lebih baik daripada alternatifnya?
- Buat insentif asimetris: Menawarkan manfaat bagi pengadopsi awal, tetapi pastikan penyelarasan nilai jangka panjang (misalnya, komisi berjenjang, akses ke wawasan, alat penjual).
- Tunjukkan potensi jaringanPenjual dimotivasi oleh bukti bahwa pasar memiliki permintaan nyata. Testimonial, statistik GMV, dan basis pembeli yang sehat harus menjadi bagian dari jangkauan Anda.
Pemasaran: Menarik, Jangan Mengejar
Penjual terbaik tidak perlu dikejar — mereka harus dipaksa. Ketertarikan terjadi ketika nilai Anda dikomunikasikan dengan jelas jauh sebelum penjual mendaftar. Itu sebabnya pemasaran Anda harus:
- Mendidik sebelum menjual: Jalankan webinar, publikasikan studi kasus penjual, dan tulis blog SEO tentang “cara tumbuh di [platform Anda].”
- Memanfaatkan bukti sosial: Sorot cerita penjual nyata di seluruh saluran Anda, dari halaman arahan hingga gulungan Instagram.
- Jadikan corong penjual terlebih dahuluIklan, email, dan konten Anda harus mengarahkan penjual ke halaman arahan onboarding yang indah dan berdedikasi dengan salinan yang tajam dan gesekan minimal.
Jelajahi panduan komprehensif untuk mendapatkan Strategi Pemasaran Marketplace di sini!
Teknis: Desain untuk Momentum, Bukan Hanya Fungsionalitas
Onboarding bukan hanya UX, tetapi desain pengalaman untuk momentum penjual. Secara teknis, itu berarti:
- Bangun di atas alat yang andal: Sharetribe adalah titik awal yang bagus untuk meluncurkan dengan cepat dan menguji alur penjual. Webflow dapat membantu memoles merek yang menghadap penjual.
- Otomatisasi alur kerja orientasi: Gunakan Interkom untuk pendidikan penjual progresif atau stripe.com/atlas untuk dukungan pengaturan bisnis internasional.
- Mengukur metrik utama: Waktu untuk daftar pertama, konversi ke penjual terverifikasi, dan churn selama fase onboarding sangat penting untuk memahami titik gesekan.
Strategi orientasi pasar cerdas adalah seni membimbing penjual menuju momen sukses pertama mereka—dengan cepat. Di pasar, kepercayaan penjual adalah benih likuiditas pasokan.
Langkah demi langkah untuk menarik lebih banyak penjual di Marketplace Onboarding
Mari kita beralih dari strategi tingkat tinggi ke eksekusi terperinci. Akuisisi penjual pasar tidak terjadi dalam kekosongan — ini adalah hasil dari langkah-langkah yang disengaja yang dirancang untuk membangun momentum, kepercayaan diri, dan keterlibatan jangka panjang.
- Tentukan personas penjual yang ideal:
Melampaui segmen yang luas. Kembangkan profil yang jelas dan didukung penelitian dari target pasokan Anda—baik itu solopreneur, agen butik, freelancer, atau vendor perusahaan. Identifikasi motivasi mereka, tingkat kenyamanan teknologi, preferensi konten, dan titik sakit. Alur orientasi Anda harus berbicara dalam bahasa mereka.
- Buat perjalanan orientasi tanpa gesekan:
Rancang jalur penjual yang disengaja yang mengantisipasi risiko drop off. Bagi perjalanan menjadi tahapan yang mudah dicerna: Kesadaran → Pertimbangan → Pendaftaran → KYC/Verifikasi → Daftar Pertama → Penjualan Pertama. Gunakan teknik UX seperti daftar periksa visual, indikator status, dan gamifikasi kemajuan untuk membuat penjual bergerak maju.
- Sederhanakan jika memungkinkan:
Setiap bidang tambahan adalah kebocoran konversi. Hapus bidang yang tidak penting. Gunakan logika kondisional untuk menunjukkan hanya apa yang relevan. Sematkan tooltips, panduan hover, dan video orientasi untuk mendidik tanpa berlebihan.
- Bukti sosial di mana-mana:
Penjual ingin tahu: “Apakah orang-orang seperti saya berhasil di sini?” Testimoni sorotan, cuplikan pendapatan nyata (jika etis/legal), lencana penjual, dan bahkan konter langsung (misalnya “3.824 penjual terdaftar bulan ini”). Membangun FOMO berdasarkan legitimasi.
- Gunakan pemicu berbasis milestone:
Rayakan kemenangan kecil. Memicu email otomatis atau pesan dalam aplikasi untuk setiap langkah kunci— “Anda baru saja mencantumkan produk pertama Anda!” atau “Anda sekarang adalah Penjual Terverifikasi.” Ini mengubah onboarding menjadi loop pencapaian yang dipandu daripada formulir.
- Mendukung lebih awal dan sering:
Onboarding yang baik bukan hanya layanan mandiri. Padukan otomatisasi dengan titik sentuh manusia. Tawarkan webinar orientasi, tetapkan manajer sukses onboarding untuk penjual tingkat atas, atau jalankan jam kantor langsung. Pertimbangkan obrolan bantuan dalam aplikasi yang didukung oleh Intercom atau Crisp untuk membantu penjual secara real time.
- Lacak, uji, perbaiki:
Instrumentasikan alur orientasi Anda dengan alat seperti Mixpanel, Hotjar, atau FullStory. Ukur waktu hingga daftar pertama dan identifikasi langkah-langkah keluar tinggi. Jadwalkan wawancara reguler dengan penjual yang baru saja bergabung untuk mengungkap gesekan tersembunyi. Optimasi harus terus menerus — bukan triwulanan.
Sistem onboarding yang hebat tidak pernah dilakukan satu dan satu. Itu harus berkembang dengan penjual Anda. Dengan memperlakukan onboarding sebagai perjalanan yang dinamis dan berdasarkan informasi data, Anda akan terus menemukan cara-cara baru untuk meningkatkan aktivasi dan retensi. Penjual akan merasa didukung, konversi akan meningkat, dan loyalitas akan tumbuh. Beginilah cara onboarding menjadi keunggulan kompetitif—melalui iterasi, bukan hanya inspirasi.
Journeyhorizon — Mitra Premium untuk Membangun Pasar Multi Vendor
Di Journeyhorizon, kami memahami bahwa orientasi bukanlah pemikiran setelah—melainkan bahan bakar yang menentukan apakah pasar Anda berkembang atau gagal.
Kami bermitra dengan pendiri global dan tim produk tidak hanya untuk membangun pasar, tetapi untuk meningkatkan pasokan dengan percaya diri dan konsisten. Pendekatan kami menggabungkan rekayasa platform, psikologi penjual, dan keahlian UI/UX untuk memastikan sistem onboarding Anda berfungsi seperti mesin pertumbuhan.
Mengapa platform terkemuka memilih Journeyhorizon:
- Kami telah membantu meluncurkan dan mengoptimalkan 50 pasar—dari pertukaran layanan B2B hingga platform pencipta pertama.
- Kami mengkhususkan diri dalam Sharetribe, Alur web, dan adat Integrasi API (TurtleCI adalah platform CI/CD yang dibangun oleh Journeyhorizon) —sempurna untuk menggabungkan kecepatan dan skalabilitas.
- Toolkit orientasi kami mencakup audit saluran, pemetaan tonggak sejarah, strategi segmentasi penjual, dan desain retensi pertama.
Ketika Anda bekerja dengan kami, onboarding menjadi:
- Lebih cepat untuk penjual
- Lebih cerdas untuk tim Anda
- Lebih lengket untuk kesehatan platform jangka panjang Anda
Jika Anda ingin penjual Anda berhasil, proses orientasi Anda harus menginspirasi kepercayaan, mengurangi kerumitan, dan memberikan kemenangan cepat. Dan itulah yang kita bangun — bersama-sama.
Kesimpulan
Pada tahun 2025, keberhasilan pasar digital mana pun akan bergantung pada strategi pasokannya — dan onboarding adalah pintu depan. Platform paling cerdas tidak hanya memperoleh penjual. Mereka mengaktifkan, mengaktifkan, dan meningkatkannya.
Dari UX halaman arahan Anda hingga email tonggak sejarah Anda, setiap titik kontak dalam perjalanan orientasi memberi tahu penjual: “Anda termasuk di sini — dan Anda dapat berhasil di sini.”
📩 Siap untuk mulai menarik penjual berkualitas tinggi? Pesan sesi strategi Anda dengan Journeyhorizon.
