Neuausrichtung und Erweiterung eines globalen Marktplatzes für professionelle Produktionstechnik.

GearSource verbindet Hersteller, Produktions- und Verleihfirmen, Wiederverkäufer sowie Branchenprofis mit Käufern, die auf der Suche nach neuem und gebrauchtem Profi-Equipment sind.

Das 2002 gegründete Unternehmen bedient eine globale Community aus den Bereichen Live-Produktion, Tourneebetrieb, Rundfunk und Veranstaltungstechnik. Nutzer können als Käufer, Verkäufer oder in beiden Rollen agieren.

Umzug einer etablierten Plattform ohne Verlust der bewährten Funktionen

GearSource startete nicht als neuer Marktplatz. Das Unternehmen verfügte bereits über eine etablierte internationale Nutzerbasis, einen umfangreichen Fachkatalog und Marktplatzprozesse, die in über zwei Jahrzehnten Betrieb gewachsen waren.

Der Umzug der Plattform erforderte daher mehr als nur die Übertragung von Angeboten in eine neue Oberfläche. Journeyhorizon musste Daten von Nautical zu Sharetribe migrieren und dabei die Arbeitsabläufe und Geschäftslogiken bewahren, auf die GearSource angewiesen ist. Die neue Plattform musste zudem Anforderungen jenseits von Standard-Marktplatzfunktionen unterstützen, darunter spezialisierte Produktkataloge, Warenkorb-Käufe, komplexe Zahlungsabwicklungen, Auszahlungen an Verkäufer, internationalen Versand, Steuerabwicklung, Geräteprüfung, Verwaltung sowie eine effiziente Bestandsverwaltung.

Die Herausforderung bestand darin, eine stabilere und erweiterbare Plattform zu schaffen, ohne das spezialisierte Geschäftsmodell von GearSource auf eine generische Marktplatzvorlage zu reduzieren.

Marktplatz-Migration und Plattform-Fundament

Journeyhorizon übertrug die Marktplatzdaten von GearSource von Nautical zu Sharetribe und legte das Fundament für die neue Plattform. Die Migration bewahrte die für den bestehenden Marktplatz erforderlichen Informationen und gab GearSource gleichzeitig eine Plattform, die durch maßgeschneiderte Software erweitert werden kann, anstatt auf Standardfunktionen beschränkt zu sein.

Fachkatalog und Einkaufserlebnis

Professionelles Produktionsequipment variiert je nach Marke, Modell, Konfiguration, Zustand, Menge und Standort. Der Marktplatz musste es erleichtern, diesen spezialisierten Bestand zu organisieren, zu finden und zu kaufen. Journeyhorizon entwickelte Produktkatalog- und Warenkorbfunktionen, die genau auf diese Anforderungen zugeschnitten sind. Zudem wurden Funktionen für Massen-Uploads eingeführt, um die Verwaltung größerer Bestände für Verkäufer und Marktplatzadministratoren zu vereinfachen. GearSource organisiert Verkäuferangebote heute über eine zentrale Produktstruktur, die es Käufern ermöglicht, verfügbare Artikel, Zustände und Preise unter einem gemeinsamen Gerätedatensatz zu vergleichen.

Individuelle Transaktions- und Zahlungsabläufe

GearSource benötigte mehr als nur eine direkte Zahlung zwischen Käufer und Verkäufer. Journeyhorizon entwickelte einen maßgeschneiderten Transaktionsablauf mit Unterstützung für mehrere Zahlungen und integrierte Airwallex für Verkäuferauszahlungen. Die Zahlungsinfrastruktur von GearSource steuert die Verteilung eingehender Gelder nach vordefinierten Anteilen. Dies ermöglicht es, bei Transaktionen neben den Verkäuferzahlungen auch andere kommerzielle Komponenten innerhalb des Bestellprozesses zu berücksichtigen.

Das Ergebnis ist ein Transaktionssystem, das auf die tatsächlichen Anforderungen eines globalen Marktplatzes für Equipment ausgelegt ist und nicht auf einen herkömmlichen Single-Vendor-Checkout.

Versand, Steuern und Geräteprüfung

Journeyhorizon integrierte den Marktplatz mit einer Versand-Broker-API und Steuerfunktionen, um Transaktionen über verschiedene Standorte und Rechtsgebiete hinweg zu unterstützen. Die Plattform beinhaltet zudem den Käuferschutzprozess von GearSource. Käufer erhalten nach der Lieferung eine zweitägige Prüfungsfrist, um sicherzustellen, dass das Equipment der Beschreibung entspricht und wie erwartet funktioniert. GearSource hält die Transaktion innerhalb des Zahlungsprozesses zurück, bis die erforderlichen Phasen abgeschlossen sind, was beide Seiten des Marktplatzes schützt. Dies ist besonders wichtig bei spezialisiertem, gebrauchtem und hochwertigem Equipment, bei dem Zustand und technische Leistung den Kauf maßgeblich beeinflussen können.

Marktplatzverwaltung und nachfrageorientierte Beschaffung

Journeyhorizon entwickelte ein Administrations-Dashboard, das dem GearSource-Team bei der Verwaltung der Marktplatzaktivitäten hilft. Zum Lieferumfang gehörten auch eine Massen-Upload-Funktion sowie NeedZone, eine spezielle Beschaffungsfunktion für Käufer, die das benötigte Equipment nicht im aktuellen Katalog finden. NeedZone bietet Nutzern die Möglichkeit, Anfragen für nicht verfügbare Artikel zu stellen und erweitert so die Suche über die bereits gelisteten Produkte hinaus. Zusammen unterstützen diese Funktionen sowohl die angebotsorientierte Produktsuche als auch die käuferseitige Nachfrage.

Stärkung der Suchgrundlage eines großen Marktplatzes

Die Zusammenarbeit zwischen Journeyhorizon und GearSource weitete sich später auf Marktplatz-SEO und organisches Wachstum aus. Mit Tausenden von Produkten und mehr als 100 Kategorien stand GearSource vor technischen und strukturellen Problemen, die die Effektivität der Indexierung und Auffindbarkeit der Marktplatzseiten einschränkten. Zu den identifizierten Problemen gehörten Soft-404-Fehler, Seiten, die zwar gecrawlt, aber nicht indexiert wurden, ineffiziente Crawling-Aktivitäten, minderwertige URLs, eine sinkende Indexabdeckung sowie zu wenig suchmaschinenoptimierte Inhalte. Journeyhorizon entwickelte ein marktplatzspezifisches Wachstumsprogramm, das folgende Bereiche abdeckt:

Technische SEO

Indexierungssteuerung, kanonische Implementierung, strukturierte Daten und die Verwaltung von URLs mit geringem Mehrwert.

Marktplatz-Architektur

Klarere Beziehungen zwischen Produkten, Kategorien und unterstützenden Seiten.

Suchorientierte Inhalte

Kategorieinhalte, die auf die relevante Kundennachfrage und Suchintention abgestimmt sind.

Interne Verlinkung

Eine stärkere interne Struktur zur Verbesserung der Navigation, der Crawlbarkeit und der Verteilung von Autorität auf dem gesamten Marktplatz. Dies war ein späteres Projekt, unabhängig von der ursprünglichen Plattformmigration, profitierte jedoch von Journeyhorizons bestehendem Verständnis der Technologie und des Marktplatzmodells von GearSource.

Eine stabilere Plattform mit stärkerem Fundament für Wachstum

Der Relaunch des Marktplatzes verschaffte GearSource eine stabilere operative Basis und vereinfachte gleichzeitig die Nutzung für Kunden, die über mehr als 20 Jahre mit verschiedenen Versionen der Plattform interagiert hatten. Die kundenspezifische Entwicklung ermöglichte es GearSource zudem, seine speziellen Transaktions- und Betriebsanforderungen beizubehalten, anstatt das Unternehmen an die Einschränkungen von Standardplattformen anzupassen. Journeyhorizon berichtet von folgenden Ergebnissen aus dem späteren SEO-Projekt:

Diese Zahlen beziehen sich spezifisch auf die SEO- und organischen Wachstumsmaßnahmen des Marktplatzes, nicht auf die ursprüngliche Migration und Entwicklungsarbeit.

„Journeyhorizon war ein sehr guter Partner für uns und wir sind mit den Ergebnissen überaus zufrieden. Die Führung durch Matt und die Projektmanager war fantastisch. Die neue Plattform hat die Nutzererfahrung vereinfacht und eine stabilere Basis geschaffen, was die GearSource-Nutzer, die über 20 Jahre hinweg verschiedene Versionen erlebt haben, sehr freut.“
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Marcel Fairbairn
‍Gründer, GearSource